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Términos y condiciones

Fecha de última revisión: Abril 9, 2021

Consiste en una plataforma tecnológica que permite a los usuarios de la aplicación móvil Fixat® Cuenta con Nosotros o de la página web fixat.mx (la “Aplicación” o el “Sitio”, respectivamente y referidas en conjunto como la Plataforma Fixat®), contratar los servicios contables de terceros, personas físicas o morales proveedoras independientes de dichos servicios (los “Profesionistas”), así como cubrir, a través de la Plataforma Fixat®, el costo de los honorarios o contraprestación que se determine a favor de los Profesionistas por la prestación de sus servicios. El titular o responsable del Sitio y la Aplicación actúa única y exclusivamente como un enlace o intermediario entre los Profesionistas y los usuarios de la Plataforma Fixat®, además de ser un medio de recepción de pagos independiente, por lo que al hacer uso de la aplicación y/o el sito reconoce y acepta de manera expresa, libre, espontánea e incondicional, que en ningún momento el titular o responsable de la plataforma Fixat® deberá ser considerado como Patrón de los Profesionistas y/o responsable de los servicios que estos presten, ni tampoco deberá ser considerado como una empresa que presta servicios contables, despacho contable, agencia de administración de personal o figura similar.

Los presentes términos de uso establecen las condiciones que regulan el acceso a la Aplicación y/o el Sitio, así como las solicitudes de servicios que por ese medio realicen los consumidores finales o clientes a los Profesionistas que anuncian su disponibilidad a través de la Plataforma Fixat®.

La Plataforma Fixat® es propiedad y responsabilidad de THINKIT DIGITAL SOLUTIONS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE (en lo sucesivo referida como Fixat®), con domicilio en: Blvd. Adolfo López Mateos 163, Mixcoac, Benito Juárez, 03910 Ciudad de México.

Al dar “clic” en el botón “Aceptar” y/o al utilizar el sitio y/o la aplicación, así como el solicitar y/o disfrutar de cualquier servicio contratado a través de la plataforma Fixat®, usted (en lo sucesivo referido como el “Cliente”) reconoce y acepta de manera expresa, libre, espontánea e incondicional, que es su voluntad quedar obligado conforme a los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo referidos como el “Contrato Fixat®”) y se convierte en una de las partes del Contrato Fixat®, siendo la otra parte THINKIT DIGITAL SOLUTIONS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE. Si usted no está de acuerdo con todos los términos, condiciones, obligaciones y derechos aquí establecidos, no podrá acceder o usar los servicios ofrecidos en la plataforma Fixat® y deberá de abstenerse de continuar y deberá cancelar el proceso de registro y/o creación de cuenta en la Plataforma Fixat® o cancelar cualquier solicitud de servicio. Realizar el proceso de registro, contratación y/o así como el uso o disfrute de cualquier servicio ofrecido y contratado a través de la Aplicación Fixat®, se consideran de manera indistinta como aceptación expresa y voluntad de obligarse en los términos del Contrato Fixat® para el Cliente, como usuario final.

Mediante su acceso y uso de la Plataforma Fixat® en cualquiera de sus modalidades (el Sitio y/o la Aplicación), usted acuerda vincularse jurídicamente por los presentes términos y condiciones (las Condiciones). Fixat® podrá poner fin de inmediato a las Condiciones o cualquiera de los servicios de los Profesionistas y, en general respecto al Cliente, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los servicios ofrecidos o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

Fixat® podrá modificar las Condiciones cuando lo considere necesario. Las modificaciones serán efectivas una vez que se encuentren disponibles para consulta del Cliente en la Plataforma Fixat®. El acceso o uso continuado de la Plataforma Fixat® por parte del Cliente después de hacer disponibles las modificaciones, constituye su consentimiento a obligarse por las Condiciones y sus modificaciones.

El tratamiento de datos personales realizado por Fixat® en relación con los servicios ofrecidos en la Plataforma Fixat®, es conforme se dispone en la Política de Privacidad de Fixat®, que puede ser consultada en https://fixat.mx/aviso-de-privacidad. El Cliente en este acto autoriza expresamente a Fixat® realizar la transferencia de los datos personales obtenidos en la Plataforma Fixat® a los Profesionistas, incluyendo en su caso Datos Personales Patrimoniales, con el fin de que dichos Profesionistas le presten los servicios que anuncian a través de la Plataforma Fixat®.

La Plataforma Fixat® es el medio para conectar a personas que buscan servicios de contabilidad y los Profesionistas, prestadores de servicios profesionales independientes en dicha materia, registrados en la Plataforma Fixat® para realizar las tareas de contabilidad que les requieran y/o acuerden con el Cliente. Fixat®, de manera directa o a través de terceros, lleva un proceso de control y selección de cada Profesionista registrado en la Plataforma Fixat®; sin embargo, Fixat® no garantiza ni garantizará o hace o hará ningún tipo de representación con respecto a la fiabilidad, la calidad o la idoneidad de dichos Profesionistas. Fixat® no será responsable, en la medida permitida por la ley aplicable, por cualquier reclamación, daño o perjuicio que surja en relación con el uso del Sitio o de la Aplicación entre un Cliente y un Profesionista, igualmente, Fixat® no será responsable de la conducta de cualquier Cliente y/o Profesionista que utilicen la Aplicación o el Sitio Web.

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA FIXAT®

1. Para poder acceder a los servicios de los Profesionistas, Usted, el Cliente, deberá registrarse o suscribirse a la Plataforma Fixat®, para ello el Cliente deberá proporcionar datos fidedignos de identificación y de pago, para que Fixat®, en el momento correspondiente, proceda al cobro del servicio por cuenta del Profesionista. Fixat® llevará a cabo un proceso de validación de la cuenta de correo electrónico, datos de pago y/o número de teléfono celular proporcionados en el proceso de registro. La verificación y validación de los datos del Cliente proporcionados en el proceso de registro podrá llevarse a cabo mediante el envío de un correo electrónico que contendrá una liga para la verificación y activación de la cuenta, o cualquier otro medio elegido por Fixat®. La cuenta de correo electrónico y/o el teléfono celular constituyen los medios de comunicación oficial entre el Cliente y Fixat®, por lo que al validar la cuenta de correo electrónico y/o teléfono celular, el Cliente otorga su consentimiento expreso para que todas las notificaciones que se le realicen a través de dichos medios, tengan validez legal en términos de lo dispuesto por el Código de Comercio, Código Civil Federal y Código Federal de Procedimientos Civiles.

2. Una vez creada la cuenta, Usted, el Cliente, podrá solicitar cualquiera de los servicios de contabilidad que ofrece cada Profesionista, solicitud que se realizará por medio del Sitio Web o la Aplicación. Para que los Profesionistas puedan llevar a cabo sus servicios, el Cliente deberá proporcionar, además, los datos que le sean requeridos de acuerdo al tipo de servicio elegido, así como proporcionar la información y/o archivos soporte. Todo intercambio de información y archivos electrónicos a realizarse entre el Cliente y el Profesionista deberá hacerse a través de la Plataforma Fixat®, Fixat® no será responsable de mantener la confidencialidad de la información que no sea transmitida a través de la Plataforma Fixat®.

3. Fixat® se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o (iv) de cualquier forma contravenga lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

4. Fixat® confirmará el servicio y proporcionará al Cliente los datos de identificación del Profesionista.

5. El Profesionista, a través de la Plataforma Fixat®, mantendrá comunicación directa con el Cliente, hará los requerimientos de información y archivos soporte que sean necesarios, enviará cualquier tipo de notificación o requerimiento y entregará en su momento el comprobante del resultado de los servicios prestados.

6. Los Clientes podrán proporcionar a Fixat® retroalimentación sobre el servicio de los Profesionistas, incluyendo fallas o errores en relación con dicho servicio. Dicha información podrá ser utilizada por Fixat® para mejorar y perfeccionar los servicios, en este sentido, el Cliente y el Profesionista elegido otorgan a Fixat® el uso no exclusivo e irrevocable libre de regalías para usar, reproducir, divulgar, distribuir, modificar y explotar dichos comentarios sin restricción alguna.

7. Cancelación del servicio. Si el Cliente desea cancelar el servicio de contabilidad solicitado, se requiere un aviso de cancelación, que surtirá plenos efectos 24 (veinticuatro) horas después de haberlo realizado. El aviso de cancelación deberá ser realizado mandando un correo electrónico, desde su cuenta de correo electrónico validada en Fixat, a hola@fixat.mx con el asunto: Cancelación de cuenta.

OBLIGACIONES

Las obligaciones del Cliente, son las que se listan a continuación de manera enunciativa pero no limitativa: (i) cubrir el costo de los servicios solicitados a los Profesioniestas, (ii) proveer datos verídicos para que el Profesionista pueda llevar a cabo los servicios de manera puntual y eficiente, (iii) no utilizar los servicios de los Profesionistas con fines ilícitos,

(iv) utilizar la Plataforma Fixat® solo para su uso personal, no comercial (v) sacar en paz y a salvo a Fixat® en caso de incumplir con los términos de servicio e indemnizar a Fixat® por cualquier acción legal que resulte en su contra, (vi) contar con los equipos electrónicos y/o tecnológicos de su propiedad o a los que tiene acceso legalmente, tales como computadoras de escritorio, computadoras portátiles, teléfonos móviles inteligentes (smart phones), tabletas electrónicas (tablets) o cualquier otro que se pueda conectar a Internet, ya sea de manera directa o a través de otro dispositivo, que deberán cumplir con las características y requisitos técnicos para acceder y utilizar la Plataforma Fixat®, (vi) asumir todo el riesgo y responsabilidad por el incumplimiento de estas obligaciones.

CONDICIONES DEL PAGO

El medio de pago será el determinado por Fixat®, principalmente cargo automático a tarjeta de crédito, débito o transferencia electrónica bancaria de fondos inmediatamente disponibles, y en su defecto, el lugar de pago será el domicilio de Fixat® o los lugares de pago autorizados por la misma.

LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES Y NO SE OTORAGARÁN REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR PERÍODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE.

Cualquier cargo hecho por el Profesionista o el costo de los servicios será exigible inmediatamente después de haberlo notificado a través de la Plataforma Fixat® al Cliente y no será reembolsable. Esta Política de no reembolso será aplicable en todo momento, independientemente de la decisión del Cliente de suspender el uso de la Plataforma Fixat® o el servicio. En caso de que el Cliente no esté conforme con el resultado de los servicios o la manera de proporcionarlos, podrá solicitar la aclaración a través de la Plataforma Fixat®. Fixat® puede cambiar los precios por los servicios cuando así lo considere necesario conforme la información otorgada por los Profesionistas. Sugerimos revisar periódicamente la Plataforma Fixat® con el fin de revisar el precio de los servicios y cualquier modificación que los mismos pudieren sufrir.

RESPONSABILIDAD

El Cliente está de acuerdo que el uso de la Plataforma Fixat® se realiza bajo su propio riesgo. Fixat® no hace ningún tipo de representación ni otorga ningún tipo de garantía en cuanto a la confiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad, disponibilidad, exactitud o totalidad de los servicios o del Sitio Web y la Aplicación. Fixat® no garantiza que (i) el uso de la Plataforma Fixat® y/o los servicios del Profesionista serán seguros, oportunos, ininterrumpidos o libres de errores (ii) que el servicio o el software del Sitio Web o la Aplicación cumplirá con sus necesidades o expectativas, (iii) que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material obtenido por el Cliente a través de la Plataforma Fixat® (incluyendo cualquier servicio de contabilidad) cumplirá al cien por ciento los requerimientos del Cliente, sus necesidades o expectativas.

Fixat® no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la utilización de los servicios del Profesionista y de los resultados obtenidos por el Cliente que puedan derivarse de la falta de veracidad, exhaustividad o autenticidad de la información que el Cliente proporciona.

Fixat® no asume ningún tipo de responsabilidad por los servicios de contabilidad prestados por los Profesionistas, al ser proveedores independientes y ajenos a Fixat®, por lo que no será responsable, bajo ninguna circunstancia de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, causado o sufrido en virtud de los servicios contratados y/o facilitados a través de la Plataforma Fixat®.

El Cliente o los Profesionistas podrán en el momento que así lo deseen, cancelar su cuenta, en cuyo momento Fixat® garantiza eliminar toda la información de dicho Usuario contenida en su cuenta.

Fixat® no ofrece, ni es responsable de la conexión, disponibilidad y en general del servicio de Internet requerido para que el Cliente utilice la Plataforma Fixat®.

El presente Contrato Fixat® y los Términos de Uso, que incluyen la Política de Privacidad rigen el uso que el Cliente haga de la Plataforma Fixat®. Al utilizar, visitar o navegar por la Plataforma Fixat®, así como al disfrutar de los servicios de los Profesionistas, el Cliente acuerda y se compromete a cumplir con el presente Contrato Fixat®.

El Cliente reconoce que se le está prestando el servicio a través de la Plataforma Fixat® vía remota, por lo que también reconoce que es con Fixat® con quien el Cliente está celebrando el Contrato Fixat®, sin importar el domicilio presente o futuro que tenga Fixat®, el Profesionista o El Cliente, cada una como partes de la Plataforma Fixat®.

Fixat® se reserva el derecho de modificar el Contrato Fixat® y los Términos y Condiciones de Uso, a su entera discreción, dando aviso de la modificación al Cliente por cualquier medio, incluido el electrónico, otorgando al Cliente un plazo de cinco días naturales para cancelar su cuenta en la Plataforma Fixat® en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones realizadas, sin responsabilidad alguna, salvo la obligación de pagar los servicios disfrutados. La versión vigente y aplicable del Contrato Fixat® y de los Términos y Condiciones de Uso será la última que se encuentre publicada y disponible en la Plataforma Fixat®, donde el Cliente podrá consultarlo. Las últimas versiones del Contrato Fixat® y de los Términos y Condiciones de Uso publicadas en la Plataforma Fixat®, prevalecerán sobre todas las versiones anteriores.

SOFTWARE

El software para utilizar la Plataforma Fixat® puede variar según el dispositivo utilizado por el Cliente. El software puede estar integrado a un dispositivo listo para la Plataforma Fixat® o Fixat® puede ofrecer descargar algún Software específico para determinado tipo de dispositivo. Fixat® le otorgará al Cliente el software bajo licencia gratuita y limitada al uso personal de conformidad con lo señalado en el presente Contrato Fixat® y únicamente con el fin de utilizar la Plataforma Fixat® con exclusión de cualquier otro fin. Fixat® no garantiza que el software y/o la Plataforma Fixat® se encuentran libres de errores (bugs), ni su compatibilidad con cualquier dispositivo. El Software de la Plataforma Fixat® así como los servicios del Profesionista que se ofrecen en la Plataforma Fixat® se prevén sobre una base “Tal Cual” y “Según sean disponibles”. El Cliente tiene prohibido copiar o reproducir el software, descompilar, realizar ingeniería inversa, desarmar, modificar o llevar a cabo cualquier obra creativa derivada basada en el software y/o la Plataforma Fixat®, o en una parte de ellos. Todo uso no autorizado del software y/o la Plataforma Fixat® queda estrictamente prohibido por lo que Fixat® se reserva el derecho de no proveerle el servicio o acceso a la Plataforma Fixat® (ni sus actualizaciones) en cualquier momento.

Fixat® no garantiza que el software sea compatible con software de terceros ni que el funcionamiento de la Plataforma Fixat® y el software asociado no dañarán ni afectara otro software, hardware o dispositivo alguno.

El Cliente, en calidad de titular de la cuenta creada en la Plataforma Fixat® y siendo la persona a quien Fixat® facturará y cobrará los cargos por los servicios, es el único que tendrá acceso y control sobre su cuenta. El control se ejerce mediante el uso de la contraseña de accesos a la cuenta en la Plataforma Fixat® y, por lo tanto, para mantener el control exclusivo, el Cliente no deberá revelar su contraseña ni los datos de su forma de pago. Al compartir la contraseña de la cuenta en la Plataforma Fixat®, el Cliente asume ser el único responsable por todos los actos de las personas que tengan sus datos de acceso a la cuenta de la Plataforma Fixat®.

En ningún caso Fixat®, sus subsidiarias y sus accionistas, directores, ejecutivos, empleados o licenciantes serán responsables (en forma individual o en su conjunto) ante el Cliente por los daños personales o por cualquier daño especial, incidental, indirecto o cualquier daño que surgiera de la pérdida de uso, datos o ganancias, lucro cesante o cualquier otro daño o pérdida de naturaleza comercial, ya sea que se hubiera advertido o no la posibilidad del daño y cualquier responsabilidad que pudiera surgir con el uso de la Plataforma Fixat® o la prestación de los servicios de los Profesionistas, incluyendo sin limitación los daños provocados por la confianza depositada en el Cliente en cualquier información proporcionada a Fixat®, o como resultado de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o correo electrónico, errores, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión o cualquier fallo de funcionamiento, sea éste ocasionado por desastres naturales, fallo de comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros de Fixat®. En ningún caso, la responsabilidad Fixat®, derivada de un contrato, garantía, responsabilidad objetiva o de otro tipo, que surja en relación con el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma Fixat® o los Servicios podrá superar la compensación que se pague en su caso a Fixat® por el acceso o el uso de la Plataforma Fixat®.

Fixat® no será responsable frente al Cliente ni frente a terceros por la no prestación de un servicio pactado por un Profesionista.

Al hacer uso de la Plataforma Fixat® y los servicios de los Profesionistas, el Cliente consiente en indemnizar a Fixat®, sus afiliadas, accionistas, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento al presente Contrato por parte del Cliente.

PROPIEDAD INTELECTUAL

a. Derechos de autor. La Plataforma Fixat®, incluidos todos sus contenidos, son propiedad de Fixat® y/o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, secreto comercial u otras leyes o tratados de propiedad intelectual.

b. Marcas. Fixat®, Fixat® Cuenta con Nosotros, el logo y los dominios fixat.com, fixat.net,… son marcas y dominios registrados por Fixat® y éste se encuentra debidamente autorizado para utilizarlas. El Sitio y las interfaces de usuario, incluidas, entre otras, sus gráficos, logos, títulos, iconos de botones, guiones y nombres de servicio son imágenes de marca de Fixat® y/o de sus titulares y Fixat® se encuentra debidamente autorizada para utilizarlas. Las marcas e imágenes de marca Fixat® Cuenta con Nosotros, sólo se podrán utilizar y reproducir con previa autorización de Fixat®, y no se podrán utilizar en relación con ningún producto o servicio que no esté asociado a la marca Fixat® Cuenta con Nosotros de ninguna manera que pueda generar confusión entre los clientes y terceros, que afecte los derechos de Fixat®

o que afecte la imagen o reputación de Fixat®.

Se prohíbe expresamente al Cliente a usar, modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida en la Plataforma Fixat®. El Cliente se obliga a no modificar, reproducir, copiar, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la Aplicación o del Sitio Web o utilizar la Plataforma Fixat® para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en los mismos.

DERECHO DE RESCISIÓN

Fixat® se reserva el derecho de rescindir el presente Contrato Fixat® o de restringir el uso que el Cliente haga de la Plataforma Fixat®, sin aviso, con o sin causa, previo aviso vía correo electrónico o a través de la Plataforma Fixat®.

SERVICIO AL CLIENTE

Si el Cliente necesita asistencia con la Plataforma Fixat®, puede encontrar respuestas en la sección de “Preguntas Frecuentes” o “FAQs”, o en los medios que ponga Fixat® a disposición de los Clientes en la Plataforma Fixat®.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes aplicables de la Ciudad de México.

JURISDICCIÓN

Las partes del presente Contrato convienen expresa e irrevocablemente en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, respecto a cualquier demanda, acción o procedimiento que se derive o se relacione con el presente Contrato y renuncian expresa e irrevocablemente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros o por alguna otra causa.

AVISO DE PRIVACIDAD

Los datos personales proporcionados por el Cliente, recabados por Fixat®, son necesarios para (a) integrar su expediente como Cliente; (b) dar acceso a la Plataforma Fixat® y su cuenta asociada; (c) prestar y disfrutar el servicio de los Profesionistas; (d) evaluar la calidad del servicio; (e) ofrecerle nuevas opciones; Todo lo anterior constituye la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica que tendrá el Cliente con Fixat® derivado del uso de la Plataforma Fixat®. Adicionalmente, la información que nos ha proporcionado podrá utilizarse para realizar gestiones de localización, el ofrecimiento de bienes y servicios de Fixat® y la promoción de bienes, productos y servicios. Sus datos personales incluyendo los datos financieros y patrimoniales, pueden ser transferidos a cualquiera de los Profesionistas afiliados a la Plataforma Fixat®, como prestadores de servicios, con el fin de que éstos lleven a cabo los servicios de contabilidad contratados. Para conocer el aviso de privacidad integral visite el sitio: https://fixat.mx/aviso-de-privacidad.

El proceso y ejercicio de Derechos ARCO está regulado por el Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales. No obstante lo anterior, Fixat® se reserva el derecho y sin necesidad de aviso previo, de cancelar o suspender el derecho de cualquier Usuario de utilizar los servicios, y bloquear e impedir su acceso y el uso de los servicios ofrecidos en la Plataforma Fixat®.

Derechos Reservados THINKIT DIGITAL SOLUTIONS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE. Prohibida su Reproducción Total o Parcial. Todo el material, incluyendo imágenes, texto, ilustraciones, diseños, íconos, fotografías, programas, videos y cualquier otro material parte de este documentos y/o de la Plataforma Fixat® y sus enlaces o links, constituyen derechos de autor, marcas, marcas tridimensionales y en general, propiedad intelectual de, controlada por o licenciada a THINKIT DIGITAL SOLUTIONS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE y sus empresas filiales, afiliadas y/o subsidiarias, o bien corresponden a terceros que han licenciado o concedido el uso de sus materiales a THINKIT DIGITAL SOLUTIONS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE y sus empresas filiales, afiliadas y/o subsidiarias, por lo que están protegidos por leyes mexicanas e internacionales. El presente documento y/o el acceso al sitio, no otorgan de ninguna forma, ni deberá entenderse como si otorgara licencia, cesión o autorización de los derechos de propiedad intelectual de THINKIT DIGITAL SOLUTIONS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE y sus empresas filiales, afiliadas y/o subsidiarias, ni de los terceros propietarios de marcas, logos, nombres comerciales y cualquier otro contenido de este documento y del sitio.

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